Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: april 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- KlusPing: De webapplicatie beschikbaar via klusping.com, een product van RABITAI Algorithmic Trading B.V. (KvK 97707953), gevestigd te Paul Linckehof 14, 3543 JT Utrecht.
- Gebruiker: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die zich registreert voor en gebruik maakt van KlusPing.
- Klant: De persoon wiens contactgegevens door de Gebruiker in KlusPing worden ingevoerd voor het versturen van berichten.
- Dienst: Het platform voor klusbeheer en geautomatiseerde WhatsApp-communicatie met klanten.
- Credits: De digitale tegoeden waarmee berichten via WhatsApp kunnen worden verstuurd.
- Account: De persoonlijke omgeving van de Gebruiker binnen KlusPing.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van KlusPing en op iedere overeenkomst tussen KlusPing en de Gebruiker.
- Door registratie bij KlusPing verklaart de Gebruiker deze voorwaarden te hebben gelezen en te accepteren.
- KlusPing behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via de app of per e-mail.
- Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met gewijzigde voorwaarden, kan het account worden beëindigd voor de ingangsdatum van de wijzigingen.
Artikel 3 – Registratie en Account
- Om KlusPing te gebruiken dient de Gebruiker een account aan te maken met een geldig telefoonnummer.
- De Gebruiker garandeert dat alle verstrekte informatie juist en volledig is.
- De Gebruiker is verantwoordelijk voor het geheimhouden van toegangsgegevens en voor alle activiteiten onder diens account.
- KlusPing verifieert telefoonnummers via SMS-verificatie (OTP) ter beveiliging van accounts.
- De Gebruiker dient minimaal 18 jaar oud te zijn of te handelen namens een geregistreerd bedrijf.
Artikel 4 – De Dienst
- KlusPing biedt een platform voor het beheren van klussen en het versturen van geautomatiseerde WhatsApp-berichten naar klanten, waaronder:
- Afspraakbevestigingen
- Herinneringen
- Follow-up berichten
- Aangepaste berichten
- Berichten worden verstuurd via Twilio WhatsApp Business API namens de Gebruiker.
- KlusPing garandeert geen 100% beschikbaarheid. Onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd.
- KlusPing behoudt het recht de functionaliteit van de dienst te wijzigen of uit te breiden.
Artikel 5 – Credits en Betaling
- Het versturen van WhatsApp-berichten vereist Credits. Elk bericht kost 1 credit.
- Credits worden aangeschaft via de app in pakketten (25, 60 of 150 credits) en worden verwerkt via Stripe.
- Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
- Gekochte credits zijn niet restitueerbaar, behalve in geval van aantoonbare technische fouten aan de zijde van KlusPing.
- Credits vervallen niet en blijven beschikbaar zolang het account actief is.
- Bij beëindiging van het account vervallen alle resterende credits zonder recht op restitutie.
- KlusPing behoudt het recht prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd.
Artikel 6 – Gebruik van de Dienst
- De Gebruiker mag KlusPing uitsluitend gebruiken voor legitieme zakelijke communicatie met klanten.
- Het is verboden om:
- Spam of ongewenste berichten te versturen
- Misleidende, bedreigende of beledigende content te versturen
- Berichten te versturen naar personen die daarvoor geen toestemming hebben gegeven
- De dienst te gebruiken voor illegale activiteiten
- De technische infrastructuur van KlusPing te verstoren of te omzeilen
- Gegevens van andere gebruikers te verzamelen of te misbruiken
- De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van toestemming van klanten voor het ontvangen van WhatsApp-berichten (AVG/GDPR compliance).
- Bij overtreding van deze voorwaarden kan KlusPing het account direct opschorten of beëindigen zonder restitutie.
Artikel 7 – Team Functionaliteit
- Gebruikers kunnen teamleden uitnodigen met verschillende rollen:
- Eigenaar (Owner): Volledige toegang inclusief teambeheer
- Voorman (Foreman): Toegang tot alle klussen en toewijzing
- Medewerker (Worker): Alleen toegang tot toegewezen klussen
- De Account Eigenaar is verantwoordelijk voor het gedrag van alle teamleden.
- Eigenaarschap kan worden overgedragen aan een actief teamlid.
Artikel 8 – Intellectueel Eigendom
- Alle intellectuele eigendomsrechten op KlusPing, inclusief maar niet beperkt tot software, design, logo's en teksten, berusten bij KlusPing.
- De Gebruiker behoudt alle rechten op de door hem/haar ingevoerde gegevens.
- KlusPing verkrijgt een beperkte licentie om gebruikersgegevens te verwerken ten behoeve van de dienstverlening.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
- KlusPing is niet aansprakelijk voor:
- Schade door onjuist gebruik van de dienst
- Schade door storingen bij derden (Twilio, WhatsApp, Stripe)
- Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
- Schade door ongeautoriseerde toegang tot het account van de Gebruiker
- Onjuistheid van door de Gebruiker ingevoerde gegevens
- Indien KlusPing aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de afgelopen 12 maanden aan KlusPing heeft betaald, met een maximum van €500.
- De Gebruiker vrijwaart KlusPing voor claims van derden die voortvloeien uit het gebruik van de dienst door de Gebruiker.
Artikel 10 – Privacy en Gegevensbescherming
- KlusPing verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
- Voor details over gegevensverwerking verwijzen wij naar ons Privacybeleid.
- De Gebruiker is verwerkingsverantwoordelijke voor klantgegevens die via KlusPing worden verwerkt. KlusPing treedt op als verwerker.
- KlusPing neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.
Artikel 11 – Beëindiging
- De Gebruiker kan het account op elk moment beëindigen via de instellingen in de app.
- KlusPing kan het account beëindigen:
- Bij overtreding van deze voorwaarden
- Bij vermoeden van fraude of misbruik
- Bij inactiviteit langer dan 24 maanden
- Bij beëindiging van de dienstverlening (met minimaal 60 dagen vooraankondiging)
- Na beëindiging worden alle gegevens binnen 30 dagen permanent verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten anders vereisen.
Artikel 12 – Overmacht
- KlusPing is niet aansprakelijk voor tekortkomingen als gevolg van overmacht, waaronder:
- Storingen bij internetproviders of hostingpartijen
- Storingen bij Twilio of WhatsApp
- Cyberaanvallen
- Natuurrampen, oorlog of overheidsmaatregelen
- Bij overmacht langer dan 60 dagen kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen.
Artikel 13 – Wijzigingen aan de Dienst
- KlusPing kan de dienst op elk moment wijzigen, uitbreiden of beperken.
- Significante wijzigingen die het gebruik beïnvloeden worden minimaal 14 dagen van tevoren aangekondigd.
- Indien wijzigingen leiden tot wezenlijke vermindering van functionaliteit, kan de Gebruiker het account kosteloos beëindigen.
Artikel 14 – Toepasselijk Recht en Geschillen
- Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
- Indien geen oplossing wordt bereikt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
- Consumenten kunnen ook een geschil voorleggen aan het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/odr
Artikel 15 – Contact
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via:
- Bedrijf: RABITAI Algorithmic Trading B.V.
- KvK: 97707953
- Adres: Paul Linckehof 14, 3543 JT Utrecht, Nederland
- E-mail: trades@rabitaitrades.com
- Website: klusping.com
Artikel 16 – Slotbepalingen
- Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
- Het niet uitoefenen van een recht door KlusPing betekent geen afstand van dat recht.
- Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen KlusPing en de Gebruiker met betrekking tot het gebruik van de dienst.